联系我们：传奇私服发布网官方联络渠道与支持体系
无论你是寻求开服合作的GM团队、遭遇游戏问题的玩家，还是希望进行商务推广的伙伴，传奇私服发布网（api.game-12hf.com）都为你准备了畅通的沟通渠道。我们承诺在1个工作日内响应所有有效咨询，并针对紧急问题提供7x24小时应急处理通道。
官方联系方式一览
为了确保信息传递的准确性与安全性，我们仅通过以下官方渠道与外界联络。请注意甄别仿冒账号，切勿向非官方渠道透露账号密码或支付信息。
- 官方邮箱（业务合作）：[email protected] 或 [email protected]，适用于开服合作、联运、广告投放。
- 官方邮箱（玩家支持）：[email protected]，适用于账号异常、服务器投诉、外挂举报。
- 客服QQ：8001-6688-23（主账号），8001-6688-24（备用线路），服务时间与工作时间同步。
- 官方QQ群：玩家交流1群（群号：782-334-901），玩家交流2群（群号：782-334-902），群内禁止任何形式的私服广告。
- 办公地址：中国（上海）自由贸易试验区张江路665号德宏大厦11层1108室（仅接受商务信函，不接待玩家来访）。
- 在线工单系统：访问网站首页底部"帮助中心"->"提交工单"，填写问题描述并上传截图，工单响应优先级最高。
工作时间与服务承诺
我们的常规工作时间（北京时间）为周一至周五 09:00 - 18:00，午间12:00-13:00为休息时段。在非工作时间提交的邮件或工单，将在下一个工作日上午10点前完成初步处理。
针对传奇私服网新大陆中的开服信息错误、链接失效等紧急问题，我们提供7x24小时紧急响应机制。玩家可通过网站右下角的"紧急反馈"悬浮窗提交，系统会自动短信通知当班运维人员，平均响应时间控制在30分钟以内。我们承诺：对于玩家举报的虚假开服信息，一经核实，将在2小时内下架相关推荐位，并永久拉黑该服务器主体。
各部门业务联系指引
为了减少沟通成本，请根据你的具体需求选择对应的对接部门。错误渠道的咨询可能会延误处理时效。
| 业务类型 | 对接部门 | 推荐联系方式 | 预期响应时间 |
|---|---|---|---|
| 新开传奇私服星辰版开服提交 | 运营部-收录审核组 | [email protected] | 1-2个工作日 |
| 服务器投诉/玩家被骗举报 | 风控部-安全监察组 | [email protected] | 2小时内初步反馈 |
| 广告位投放/品牌合作 | 商务部-大客户经理 | [email protected] | 1个工作日内 |
| 网站技术故障/BUG提交 | 技术部-平台研发组 | 工单系统（紧急通道） | 30分钟-4小时 |
| 攻略投稿/内容合作 | 内容部-主编室 | [email protected]（标题注明投稿） | 3个工作日内 |
对于通过QQ群咨询的玩家，请优先查看群公告中的常见问题汇总。群管理员不会主动私聊玩家索要账号密码，如遇此类情况请直接截图举报给群主。
常见问题与快速解答
问题一：我想在你们网站发布新开传奇私服星辰版的开服信息，需要收费吗？
基础收录完全免费。只要你的服务器开服时间、版本介绍、登录器下载链接真实有效，均可提交审核。但为了维持平台运营，首页推荐位、弹窗广告等属于付费推广服务，具体刊例价请联系商务部。
问题二：我玩的服务器突然无法登录，你们能帮忙联系GM吗？
我们作为信息平台，无法直接干预第三方服务器的运营。但你可以通过我们网站的"投诉通道"提交问题，我们会将投诉单同步给该服务器的GM，并督促其在24小时内回复。如果该服务器长期失联，我们会将其标记为"异常状态"并停止推荐。
问题三：如何申请删除关于某服务器的负面评测文章？
我们尊重事实依据。如果评测文章中存在数据错误或主观臆断，请提供相关证据（如游戏内截图、充值记录等）发送至support邮箱，我们将在5个工作日内完成复核并给出处理结果。对于恶意诋毁的评测，我们同样会进行清理。
问题四：你们是否有线下玩家聚会活动？
目前我们每年会在上海、广州、成都三地举办1-2次核心玩家线下沙龙，主要邀请资深玩家代表与优质服务器GM参与。活动通知会提前一个月在网站公告栏和官方QQ群发布，欢迎各位传奇私服网新大陆的玩家关注。